服務(wù)萬(wàn)里行 客戶(hù)送清涼
發(fā)布：2024-06-04 13:47:40
為提升公司服務(wù)質(zhì)量，精準了解客戶(hù)所需，陜西盈廈工程機械有限公司協(xié)同廈工廠(chǎng)家，開(kāi)展為期五天的“廈工同心圓2024服務(wù)萬(wàn)里行 客戶(hù)送清涼”走訪(fǎng)服務(wù)活動(dòng)。
5月23日至27日，由盈廈公司服務(wù)人員、銷(xiāo)售人員和廈工廠(chǎng)家工作人員組成，開(kāi)展廈工同心圓走訪(fǎng)活動(dòng)，先后走訪(fǎng)了安康、咸陽(yáng)、臨潼、蒲城、韓城、白水、合陽(yáng)、彬縣以及西安多個(gè)區縣的廈工客戶(hù)。走訪(fǎng)中，一是盈廈服務(wù)人員對客戶(hù)的工程機械車(chē)輛進(jìn)行全面檢查，更換空濾、機油等配件，對車(chē)輛進(jìn)行維護保養；二是開(kāi)展送水、送飲料活動(dòng)，為客戶(hù)送去夏日的清涼；三是同客戶(hù)座談，了解客戶(hù)對產(chǎn)品性能等方面的需求，對廈工產(chǎn)品使用情況的反饋意見(jiàn)，用于以后廈工對產(chǎn)品的不斷提升和改進(jìn)。通過(guò)走訪(fǎng)活動(dòng)，既對客戶(hù)送去了關(guān)懷，也提升了廈工品牌的知名度及客戶(hù)的認可度。
為更好服務(wù)客戶(hù)，解決客戶(hù)的實(shí)際問(wèn)題，走訪(fǎng)結束后，盈廈公司邀請廈工廠(chǎng)家工程師，對公司維修服務(wù)、銷(xiāo)售人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓，一方面對廈工國四和國三的工程車(chē)輛性能差異、維修方面的技能等，進(jìn)行了系統詳細的講解。另一方面，對新能源工程機械車(chē)輛的性能、電氣系統、車(chē)輛故障處理等方面進(jìn)行了系統的培訓，為以后新能源工程車(chē)輛進(jìn)入市場(chǎng)做好了前期準備。
面對今年陜西整體市場(chǎng)不佳的現狀，盈廈公司充分利用網(wǎng)絡(luò )平臺，推出“鋒鋒機械”網(wǎng)絡(luò )直播，每天下午5點(diǎn)鐘開(kāi)始抖音直播，詳細講解產(chǎn)品的性能、參數及與市場(chǎng)同類(lèi)產(chǎn)品相比較存在的性能優(yōu)勢。通過(guò)網(wǎng)絡(luò )直播，提高了廈工產(chǎn)品和公司的知名度，拓展了銷(xiāo)售渠道，擴大了市場(chǎng)受眾群體，并已初見(jiàn)成效。
